天津12345热线与公共事业服务热线实现联动运行
来源：市政务服务办
发布时间：2021-07-23 09:45
为进一步优化公共服务诉求受理处置和信息传递流程，提高公共服务效率水平，高效处置企业群众公共服务诉求，根据《天津市进一步优化政务服务便民热线工作方案》要求，2021年7月21日起，12345政务服务便民热线与水、电、气等公共事业服务热线建立电话转接和信息联动机制。96655水务、95598电力、96677供热燃气、96196公交、85568890轨道交通等公共事业服务热线，结合行业特点制定完善与12345政务服务便民热线电话受理和信息联动具体工作方案，推动实现服务信息共享互联互通、紧急事件快速协同响应、重点舆情高效联动处置。企业群众如遇相关问题，可直接拨打12345热线或上述专业服务热线。
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